Wie wir Casinos und Wettanbieter testen

Die erste Frage, auf die wir uns bei der Bewertung eines Anbieters konzentrieren, ist: Ist dieses Online Casino vertrauenswürdig? Wenn die Antwort nein ist, wird der entsprechende Betreiber sofort auf die Blacklist verschoben und wir werden ihn auf keinen Fall weiter berücksichtigen, noch loben.

Um wirklich zu wissen, ob eine Online Spielbank für Spieler sicher ist, sehen wir uns 3 wichtige Dinge an:

• SSL-Verschlüsselung der Webseite, Datenschutzrichtlinie und Kontaktdaten
• Lizenzen und Regulierungen
• Schutz der Spielergelder

Wenn ein Betreiber nicht zumindest eine 128-bit SSL-Verschlüsselung verwendet, um die Informationen von Spielern sicherzustellen, oder es nicht schafft, die Datenschutzbestimmungen oder gültige Kontaktinformationen anzugeben, lassen wir ihn sofort und ohne zu zögern aus.

Das gleiche gilt für Lizenzen und Regulierungen, da es für Online Spielhallen dringend notwendig ist, eine Lizenz mit Nachweis der Lizenznummer zu haben und von einer legitimen Regulierungsbehörde überwacht zu werden. Wenn diese zwei Punkte nicht gegeben sind, können wir diese Online Spielothek unseren Lesern nicht empfehlen.

Wenn der Betreiber keine Maßnahmen zum Schutz der Spielergelder hat, dann gibt es von uns gleich zwei Daumen nach unten.

Sobald wir wissen, dass unsere Sicherheitsstandards erfüllt werden, ist der Kundendienst der nächste wichtige Punkt.

Wir wollen wissen, ob ein Betreiber seine Kunden mit Respekt behandelt, indem auf Dinge wie durchschnittliche Antwortzeit und Qualität des angebotenen Services geachtet wird.

Es gibt ein paar weitere Faktoren, die dabei helfen können, sicherzustellen, ob ein Anbieter den Kundenservice-Test besteht:

• Kontaktmöglichkeiten: Idealerweise können Kunden den Kundendienst eines Online Casinos über mehrere Kanäle kontaktieren, wozu zum Beispiel E-Mail, Telefon und Live Chat gehören.
• FAQ, Support-Center und Anleitungen: Manche Online Spielbanken sorgen dafür, dass es leicht ist, Antworten zu erhalten, ohne Kontakt aufnehmen zu müssen, indem Sie eine FAQ-Seite und Anleitungen zur Verfügung stellen.
• Erreichbarkeit: Idealerweise ist der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar, sodass Du auch um 2 Uhr morgens Hilfe erhalten kannst, wenn benötigt.
• Angebotene Sprachen: Viele Online Spielhallen sind global vertreten, weshalb der Kundendienst in verschiedenen Sprachen verfügbar sein sollte.

Einzahlungen zu tätigen und Gewinne vom Konto auszahlen zu lassen sind zwei wichtige Aspekte der Online Glücksspielerfahrung. Deshalb achten wir besonders auf die Ein- und Auszahlungsprozesse des Betreibers.

Für diese Bewertungskategorie sehen wir uns Folgendes an:

• Angebotene Zahlungsmethoden
• Akzeptierte Währungen
• Leichtigkeit der Ein- und Auszahlung
• Wie schnell Einzahlungen gutgeschrieben werden
• Wie schnell Auszahlungen bearbeitet werden
• Ein- und Auszahlungslimits
• Hilfsmittel zum Spielerschutz

Wir leben in einer Welt, die von Mobilgeräten dominiert wird, da die Mehrheit der Weltbevölkerung ein Smartphone besitzt. Die Kompatibilität eines Anbieters mit verschiedenen Geräten ist deshalb ein weiterer Aspekt, auf den wir achten.

Das sind ein paar der Fragen, die wir uns stellen, um sicherzustellen, ob der Betreiber als “mobile-freundlich” angesehen werden kann:

• Wie verhält sich die Seite auf Tablet vs. Smartphone vs. Desktop?
• Ist das Online Casino auch für kleinere Bildschirme konzipiert?
• Hat der Anbieter eine Mobile App? Wie anwenderfreundlich ist die App?
• Wie leicht fällt die Navigation der Seite auf den verschiedenen Geräten?

Das mitunter Beste des Bewertungsprozesses ist die Evaluierung der Willkommensboni und des Bonusangebots für bestehende Kunden. Es gibt zahlreiche tolle Neukundenboni, wobei manche sogar vierstellige Beträge erreichen.

Diese Boni spielen eine wichtige Rolle bei unserer Bewertung und wie wir unsere Empfehlungen anordnen. Was macht einen Willkommensbonus oder ein Angebot für Bestandskunden gut, schlecht oder mittelmäßig? Um die Antworten hierauf zu erhalten, stellen wir 3 wichtige Fragen:

• Wie großzügig sind die Angebote und Boni?
• Sind die Bonusbedingungen angemessen?
• Werden die Bedingungen klar verständlich kommuniziert?

Boni haben Schichten, sie allein in Hinblick auf eine Eigenschaft zu bewerten, ist somit nicht ausreichend. Wenn das Bonusangebot großzügig ist und angemessene Bedingungen hat, die leicht verständlich mitgeteilt werden, dann kannst Du Dich von uns auf eine positive Bewertung verlassen – zumindest, wenn es um das Thema Bonusangebot geht.

Wie berechnen wir Boni?

Online Casino Boni können verwirrend sein, denn es gibt Boni ohne Einzahlung, Boni für die erste Einzahlung, Freispiele, Rabatte und zahlreiche Kombinationen sowie weitere Angebote.

BonusFinder hat es sich zur Aufgabe gemacht, Dir dabei zu helfen, “mit weniger mehr zu spielen” und deshalb machen wir uns für Dich die Mühe, Bonusangebote zu berechnen. Unser Team berechnet den wahren Wert der Casino Boni, um sicherzustellen, dass Du ganz genau weißt, was Du erhältst, bevor Du Dich anmeldest.
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Du wirst auf unserer Casino Bonus Seite sehen, dass für jeden Bonus eines Anbieters der exakte numerische Wert angezeigt wird. Wir glauben fest daran, dass Dir zu zeigen, wie viel du einzahlen musst und wie viel Geld Dir zum Spielen zur Verfügung steht, Dir die Wahl zwischen Anbietern erleichtert. Wir möchten die Bonusdetails aufzeigen, die oft tief in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Online Spielotheks versteckt sind.

Was wir bei den Betreibern, die wir bewerten, ebenfalls gerne sehen, ist eine starke Dosis an Wertschätzung gegenüber ihren Kunden. Ein qualitativ hochwertiger Kundendienst ist eine Möglichkeit, um seine Wertschätzung zu zeigen. Eine weitere ist ein Treueprogramm.

Treueprogramme, die auch als VIP-Programme bezeichnet werden, gibt es in allen Formen und Farben. Die meisten Betreiber verwenden ein Programm, dass auf Stufen basiert. Je mehr Du spielst, desto mehr gibt Dir das Programm zurück. So zum Beispiel Freispiele, zusätzliches Bonusgeld, Cashbacks und sogar Zugang zu einem persönlichen Kundenbetreuer.

Um diese Programme zu messen und ihren wahren Wert angegeben zu können, achten wir bei unserem Bewertungsprozess auf 3 Fragen:

• Wird bei diesem Online Casino überhaupt ein Treueprogramm angeboten?
• Gibt es Boni und Angebote für bestehende Kunden?
• Wird ein VIP-Programm für High-Rollers angeboten?

Wenn alles gesagt und getan wurde, kommt es im Kern des Spielens im Online Casino auf die Casino-Spiele an (oder bei Buchmachern auf die Wettmärkte). Das bedeutet jedoch nicht, dass wir alle am liebsten die gleichen Spiele spielen oder auf die gleichen Sportarten wetten, deshalb ist die Produktvielfalt bei unserer Bewertung von Betreibern so wichtig.

Es gibt vieles, das in die Bewertung der Spiele eines Anbieters einfließt. Zuerst sehen wir uns die verfügbaren Spielkategorien an, die idealerweise alles von Slots über Tisch- bis hin zu Live Dealer Spielen einschließen.
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Dann sehen wir uns die Software-Providers in der Hoffnung an, dass wir auf eine große Auswahl an bekannten Unternehmen wie Microgaming, NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming und Playtech stoßen werden. Eine Vielfalt an Providern ist üblicherweise mit einer guten Spielvielfalt gleichzusetzen.

Zuletzt berücksichtigen wir Dinge wie Auszahlungsraten und Beliebtheit der Spiele. Ein Betreiber kann sich zusätzliche Punkte verdienen, indem er die beliebtesten Titel gemeinsam mit weniger bekannten Spielen anbietet.

Auch wenn das Branding nicht so wichtig ist, wie die Sicherheit oder Spielvielfalt, ist es dennoch etwas, das bei unseren Bewertungen berücksichtigt wird. Seiten mit einem starken Branding bieten in der Regel ein Spielerlebnis, das sich strukturiert und vollständig anfühlt. Es zeigt auch, dass sich der Betreiber über das Kundenerlebnis im Ganzen Gedanken gemacht hat, statt einfach irgendwo im Nachhinein ein beliebiges Logo anzubringen.

Eine Seite mit einem wohldurchdachten Farbschema und einem einzigartigen Design wird Deine Aufmerksamkeit länger auf sich ziehen als eine Seite mit einem schlechten Branding. Das gilt auch für die Anwenderfreundlichkeit und Funktionalität. Wenn die Seite benutzerfreundlich ist, wird das Erlebnis um einiges verbessert.
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Wie lange ein Betreiber bereits in der Branche tätig ist, geht mit dem Branding Hand in Hand.

Es gibt einige tolle neue Betreiber, die vor kurzem erst dazugestoßen sind. Deshalb beeinflusst der Einführungstag eines Online Casinos die Bewertung nicht unbedingt. Es ist jedoch immer vielversprechend, wenn ein Betreiber bereits seit einer Weile mit dabei ist und einen soliden Ruf aufgebaut hat.